Особенности тренерской работы в продажах
- Технология продажи. Специфика продаж B2B и B2C
- Обучение торгового персонала в компании. Подходы к обучению продажам: классический, SPIN, маркетинговый
- Роль и место тренера в отделе продаж
- Влияние обучения на результаты в продажах. Задачи тренера
- Что должен знать и уметь тренер по продажам
Профессиональный рост продавца
- Кто и почему идет в продажи. Как оценить потенциал новичка.
- Типы продавцов. Кто такие «непродавцы» и как их выявить
- Факторы успеха в продажах: знания, умения, установки
- Особенности мотивации продавцов
Подготовка и проведение тренингов по продажам
- Выявление потребностей в обучении
- Подготовка к тренингу: постановка цели и задач обучения
- Этапы тренинга: открытие, рабочая часть, завершение. Структура учебного модуля
- Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
- Формы работы на тренинге: игры; упражнения; case study; мини-лекция; разминки
- Структура упражнения
- Видео- и аудиоанализ как инструменты тренера в обучении продавцов
Тренируем навыки продаж
- Навык и его формирование
- Условия успешного обучения навыку
- Тренируем навыки продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
- Обучение навыкам телемаркетинга (продажи по телефону)
- Психология Клиента: что должен знать продавец
Работа тренера с группой
- Мотивация участников на обучение
- Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс
- Обратная связь участникам группы
- Организация и управление работой участников на тренинге
Документ, который получают участники по окончании тренинга: удостоверение о повышении квалификации государственного образца. Документ выдается на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № 041365 от 15 апреля 2021 г., выдана Департаментом образования и науки города Москвы.
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки.
Эту программу вы можете пройти за 3 дня в формате индивидуального обучения.
Форма проведения: тренинг для тренеров (знания + практическая отработка навыков). |