1. Определение показателей эффективности работы

· Принципы управления эффективностью

· Как обеспечить соответствие показателей эффективности должностным обязанностям и поставленным задачам

· Определение стандартов эффективной работы и использование их на всех этапах оперативного менеджмента

· Нормы и оценка показателей индивидуальной работы

2. Оценка исполнения

· Значение оценки для повышения эффективности работы подчиненных.

· Оценка как мотивирующий фактор

· Технологии оценки: как сделать мониторинг эффективности регулярным

· Обсуждение самооценки сотрудников: развитие у сотрудников адекватной оценки собственной продуктивности

· Оценка вклада каждого сотрудника в достижение целей подразделения

· Оценка эффективности совместной работы: результативность и скоординированность действий

· Аттестация работников: какие способы аттестации подходят для производства; упрощенная аттестация силами непосредственных руководителей

· Оценка и повышение ответственности за выполнение задач.

3. Действия руководителя по результатам оценки эффективности

· Ранжирование сотрудников по степени успешности как основа планирования мероприятий по повышению эффективности

· Выявление наиболее перспективных сотрудников и тех, кто нуждается в дополнительном развитии до нормативного уровня

· Соотнесение достигнутых результатов с планами и графиками, корректировка планов.

· Самооценка руководителя: как руководителю оценить свою результативность и оперативно скорректировать текущую деятельность

· Внедрение стандартов качества: как повысить заинтересованность сотрудников в эффективной работе

4. Наставничество

· Система наставничества: как руководить профессиональным развитием подчиненных

· Организация процесса наставничества: выбор наставников, составление плана наставничества, определение методов оценки промежуточных результатов.

· Стили наставничества: возможности и ограничения

· Способы морального поощрения наставников и организации обмена опытом наставничества

· Технологии адаптации: как помочь новому сотруднику освоиться в коллективе и быстро достичь необходимой результативности

5. Развитие сотрудников

· Развитие в процессе работы и дополнительное обучение: как задействовать все возможности обучения на рабочем месте

· Эффективный план профессионального развития сотрудников в зависимости от успешности деятельности каждого:

· Если сотрудник обратился за советом: как прояснить ситуацию и найти решение

· Трудности в работе: как поступить, если сотрудник допустил ошибку, чтобы максимально использовать ситуацию для повышения эффективности работы этого и других подчиненных

· Как поддерживать в подчиненных стремление к повышению эффективности работы и уверенность в собственных силах

· Как создается доверие: стили менеджмента, стимулирующие развитие

· Как изменить «потребительскую» позицию сотрудника, переключить с жалоб на достижение результата

· Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем

Участники программы смогут:

- Найти способы повышения эффективности работы своих подчиненных

- Контролировать текущую эффективность работы подразделения

- Объективно оценивать качество и продуктивность работы, применять различные методы оценки эффективности

- Управлять развитием сотрудников, выбирать оптимальные методы развития

- Оперативно корректировать выявленные недостатки в работе

- Создать эффективную систему наставничества в своем подразделении

- Повысить уровень ответственности сотрудников за результат и качество работы